Tuio se convierte en la primera aseguradora del mundo que permite operar directamente desde ChatGPT

La insurtech española Tuio ha marcado un hito mundial al lanzar la primera app oficial dentro de ChatGPT que permite gestionar íntegramente un seguro. Gracias a la validación directa de OpenAI, los usuarios ya pueden obtener un presupuesto personalizado y contratar una póliza de hogar sin necesidad de abandonar el chat.

Tras apostar durante años por la inteligencia artificial, este lanzamiento posiciona a la compañía como la primera aseguradora digital del mundo en utilizar la IA no solo como asistente informativo, sino como un canal de venta transaccional y directo.

Adiós a los formularios: así funciona el seguro conversacional

La principal novedad para el usuario es la eliminación de los tradicionales y tediosos formularios web. A través de este nuevo “custom GPT”, el cliente interactúa con la IA explicándole cómo es su vivienda en lenguaje cotidiano.

El sistema procesa la información en tiempo real, identifica las características del inmueble y ofrece una cotización ajustada al instante. Si el usuario está conforme, la aplicación tiene la capacidad de cerrar la contratación en la misma ventana de conversación, simplificando el proceso a unos pocos minutos de chat.

Tecnología española pionera a nivel mundial

Para lograr esta integración, Tuio se ha aliado con WaniWani, una firma tecnológica especializada en distribución financiera vía IA. Esta colaboración ha sido clave para superar las barreras regulatorias y técnicas que hasta ahora impedían a las aseguradoras operar en entornos de IA generativa.

WaniWani actúa como el puente necesario entre la conversación informal del usuario y el motor de precios de la aseguradora. Su infraestructura traduce los datos del chat en información estructurada y válida para la suscripción de riesgos, garantizando que la póliza cumpla con todos los requisitos legales.

De buscador de información a canal de venta directo

Hasta la fecha, las herramientas de seguros en ChatGPT se limitaban a actuar como “buscadores glorificados”, ofreciendo resúmenes de información genérica. El movimiento de Tuio transforma la plataforma en un punto de venta real, cambiando el paradigma de la búsqueda a la acción inmediata.

“Esta integración nos permite captar clientes en el mismo punto de descubrimiento”, explica Juan García, CEO de Tuio. Según el directivo, ChatGPT deja de ser un mero canal consultivo para convertirse en un “punto de contacto comercial capaz de comprender la necesidad y ofrecer una solución real”.

Los datos que avanza Tuio y ponen todo esto en contexto son reveladores:

• El 33% de adultos estadounidenses han usado ChatGPT para asesoramiento financiero (Estudio de 2025 de Express legal Funding)
• En el caso de Tuio, los chats de IA (ChatGPT, Gemini, etc.) ya captan más del 15% del tráfico de nuevos clientes, con tasas de conversión 3–4x superiores a las de los canales tradicionales
• ChatGPT representa el 15% del tráfico web de estas aseguradoras, con tasas de conversión superiores a las de búsqueda tradicional

“La IA pasó de ser un canal pasivo a un canal activo de distribución. Por primera vez, vendemos directamente dentro de la plataforma donde cientos de millones de personas ya investigan sus decisiones financieras”, aseguran desde Tuio.

Expansión internacional inminente

Aunque el estreno mundial se ha realizado en España con Tuio, la tecnología detrás de este avance tiene proyección global. WaniWani ha confirmado que ya está tramitando la aprobación de aplicaciones similares para otras aseguradoras en América del Norte y el resto de Europa.

Este avance sugiere que en las próximas semanas veremos una adopción masiva de este modelo, donde la contratación de servicios financieros complejos se integrará de forma nativa en las herramientas de Inteligencia Artificial que usamos a diario.

Tras el anuncio, las acciones de los mayores brokers de seguros del mundo se desplomaron. El S&P 500 Insurance Index cerró con un -3.9%, su mayor caída desde octubre.

Probarlo es sencillo: solo hay que mencionar a @tuio en ChatGPT y cotizar un seguro de hogar digital de forma sencilla. También es posible acceder desde “Explore Apps”.