Mapfre añade el borrado de la huella digital a sus seguros de decesos: así se actualizan sus pólizas en 2026

Mapfre ha anunciado una actualización clave en sus seguros de decesos dirigida al segmento senior. A partir de este 1 de enero, las nuevas contrataciones de sus productos específicos para mayores incluirán automáticamente la cobertura de borrado de huella digital.

Esta medida busca adaptar los seguros tradicionales a la realidad de los mayores de 65 años, un colectivo cada vez más digitalizado que requiere gestionar su privacidad tras el fallecimiento. Otras aseguradoras como Helvetia ya han promocionado fuertemente el borrado digital en los últimos meses como un estándar.

¿Qué seguros incluyen esta novedad?

La aseguradora ha confirmado que esta mejora se aplicará exclusivamente a dos modalidades de contratación:

• Decesos Pago Único: la modalidad destinada a personas (generalmente mayores de 70 años) que no disponían de seguro previo y realizan un desembolso único
• Elección Senior: el producto flexible diseñado específicamente para la tercera edad

Adiós a redes sociales y correos: así funciona

El objetivo principal de esta cobertura es aliviar a las familias de la carga administrativa y emocional que supone gestionar la presencia en internet de un fallecido. El servicio se encarga de la baja y eliminación de cuentas en las principales plataformas:

• Redes sociales: perfiles en Facebook, X (Twitter), LinkedIn e Instagram
• Comunicaciones: cancelación de cuentas de correo electrónico
• Suscripciones: gestión de bajas en servicios digitales o newsletters

Además, el servicio incluye la gestión de la reputación online. Mapfre se encargará de solicitar el borrado de cualquier información pública negativa o datos personales que aparezcan en blogs, foros o prensa digital, ejerciendo el derecho al olvido en nombre del asegurado.

Rescate de recuerdos antes del borrado

Uno de los puntos más útiles de este servicio, y que a menudo pasa desapercibido, es la posibilidad de recuperar archivos antes de la eliminación definitiva.

El proceso no es automático ni destructivo por defecto. Tras el fallecimiento, la aseguradora realiza un estudio del caso y contacta con los herederos. La familia puede solicitar que, antes de cerrar una cuenta en la nube o una red social, se descarguen y entreguen las fotografías, documentos y archivos de valor sentimental que el fallecido guardaba en estos soportes.

¿Cómo se activa el servicio?

El servicio no tiene coste adicional para las nuevas pólizas contratadas desde la fecha indicada. En el momento del deceso, la familia solo debe comunicar a la compañía su deseo de activar el protocolo de borrado digital.

Un equipo especializado realizará el rastreo de la huella digital y presentará a la familia un informe con las acciones posibles, ejecutando los borrados y recuperaciones solicitados sin que los herederos tengan que aportar contraseñas ni lidiar con los soportes técnicos de cada plataforma.